天天喊着为群众办实事,结果群众来办个事,连个坐的地方都没有,连腰都直不起来,我们办的什么实事?我们脸不红吗?”
所有人都低着头,没人敢说话。
“我现在宣布整改要求,所有人听清楚了。”
孙连城拿出一份文件,一条条念:
“第一,今天下午六点之前,光明区所有的政务窗口、信访窗口、医院挂号收费窗口、街道办事窗口,全部把窗口加高到一米二的合适高度。
全部配上椅子、老花镜、饮水机、签字笔、办事指南。
不准再让任何一个群众蹲着、弓着腰办事。
哪个窗口六点之前改不完,哪个单位的一把手直接免职,我说到做到。”
“第二,从这周开始,全区所有窗口单位的正式干部,每周必须有一天到窗口坐班,亲自当办事员,给群众办业务...
亲自体验群众办事的流程,不准找下属代替,不准走过场。
我孙连城第一个带头,每周三我到政务大厅窗口坐班,给群众办业务。
我查到谁没去,一律通报批评,情节严重的撤职。”
“第三,区纪委成立专项督查组,每天不打招呼到各个窗口抽查。
发现哪个窗口工作人员态度不好、让群众跑多次、故意刁难群众的,先停职再处理;
发现哪个单位整改不到位,检查完就反弹的,单位一把手直接向区委做检查,全区通报。”
“第四,一周之内,所有办事事项全部梳理清楚,把需要的材料一次性印在办事指南上,贴在窗口门口,群众来办事,缺什么材料一次性说清楚,不准再让群众跑第二趟。
凡是能网上办的事项,全部放到网上,让群众在家就能办,不用跑大厅。”
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