“那你们管什么?”许知远问。
“我们管信访,但是你得找对口部门,别在这耽误时间,下一个。”
工作人员不耐烦地挥了挥手,就要叫下一个号。
就在这时,信访办的大门“哐当”一声被推开了。
孙连城满头大汗地冲了进来。
衬衫全被汗湿透了,贴在身上,头发乱得像鸡窝,鞋上还沾着泥。
一进门就四处看,一眼就看到了半蹲在窗口前的许知远。
孙连城的魂都快飞了,连跑带颠地冲过去,声音都发颤,带着哭腔:
“许……许省长!您怎么在这啊!”
这一声喊出来,整个信访大厅瞬间安静了。
窗口里嗑瓜子的工作人员吓得瓜子都掉在了地上。
“腾”地一下就站了起来,脸白得像纸;
排队上访的群众也都看了过来,议论纷纷,不知道这个被孙书记称为省长的人是谁。
许知远慢慢直起腰,因为蹲了几分钟,腿有点麻,他活动了一下腿,看着满头大汗的孙连城,没发火,只是指了指窗口前的位置,说:
“连城来了?来,你过来,蹲在这,试试在这个窗口办业务是什么感觉。”
孙连城的脸涨得通红,哪敢说个不字?
他乖乖地走到窗口前,像刚才的许知远一样,半蹲下来,弓着腰,把脸凑到玻璃口。
刚蹲了不到两分钟,他就感觉腿麻得像过电一样,腰也酸得直不起来,要多难受有多难受。
他这才知道,为什么许知远脸色这么难看。
让他一个五十来岁的人蹲两分钟都受不了。
那些来上访的群众。
有的年纪大了。
一蹲就是十几分钟、半个小时,那是什么滋味?
额头上的汗顺着他的下巴往下滴,滴在地上,他连擦都不敢擦。
“怎么样?舒服吗?”
许知远看着他,声音不高,但是每一个字都像锤子一样砸在孙连城心上。
“连城,我提拔你当副市长兼光明区委书记,是让你给老百姓干事的。
你自己试试,这个窗口,让你蹲两分钟你都难受,老百姓来上访,一蹲就是半天,他们是什么感受?
之前说要整改信访窗口,就改了两天,等检查的人走了,椅子就撤了,窗口又变回原来的样子?
你们这是糊弄谁呢?
糊弄老百姓,还是糊弄我?”
“许省长,我错了!”
孙连城赶紧站起来,腿麻得差点摔了,扶着墙才站稳,低着头,声音都发颤。
“我这几天一直在大数据中心盯着设备调试,没顾上这边的事,是我工作不到位,是我失职!
您放心,今天晚上之前,光明区所有政务窗口、信访窗口,全部加高,全部配上椅子,绝对不让群众再蹲着办事!
一周之内,光明区所有的政务服务问题,我全部整改到位,再出现这种情况,您直接撤我的职!”
这时候,区政务服务中心主任、医保局局长、房管局局长、医院院长也都满头大汗地赶来了。
一个个站在旁边,大气都不敢喘。
许知远扫了他们一眼,说:
“今天我跑了四个地方,光明区政务大厅、市房管大厅、省一院、信访办,亲身体验了一次老百姓办事的流程。
医保转移要跑几千公里回外省开证明,异地医保连个号都挂不了,办房产证要带七八种材料跑四五趟,信访窗口让群众蹲着说话。
这些问题,不是你们某一个人的错。
是我们整个政务服务体系的问题...
也是我们为什么要花这么大力气建‘汉东通’的原因。”
“我们建‘汉东通’,不是为了搞什么政绩工程,不是为了写在报告里好看,是为了让老百姓办事不用再跑断腿,不用再看脸色,不用再蹲在窗口前说话。”
许知远的语气很严肃...
“今天我看到的这些问题,一周之内,你们必须拿出整改方案。
医保转移不用回原参保地开证明、异地医保门诊直接结算、不动产登记一窗办理、所有窗口配椅子让群众坐着办事。
这四个事,作为‘汉东通’第一批上线的功能。
今年年底之前必须落地,让老百姓真真切切感受到变化。
能不能做到?”
“能!”
孙连城第一个站直了身体,大声说:
“许省长您放心,我们光明区坚决完成任务!做不到,我主动辞职!”
“能!我们也能!”
各个局的局长也都连忙表态,一个个额头上都是汗。
许知远点了点头,没再骂他们,转身往外走。
孙连城赶紧跟在后面,想送送他,许知远摆了摆手:
“不用送了,你赶紧把窗口整改了,比
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