金牌主持人马丁的表达力：想说、敢说与会说 第二章 职场沟通 第 18 节 真诚交流走心表达，对方才会敞开心扉(第2页/共2页)


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你怎么这样呢？我都说了每天只能吃三块巧克力，你这样，我以后还怎么管孩子啊」

    第二种人：「你就会在孩子面前当好人，坏人都我来当是吧？以后孩子牙坏了，你就高兴了！」

    第三种人：「我觉得你没有尊重我在养成孩子生活习惯方面所做的努力，我给他们制定的规定，你轻而易举的就给打破了，他们以后还怎么遵守啊。在教育孩子上，我们俩必须是统一战线的。有什么事儿，咱俩得商量着来，不能在孩子面前出现相互拆台的情况，行吗？」

    你觉得哪一种表达会更好呢？显然，是第三种。

    事实上，这三种表达，对于当事人来说，都是真实的情绪表达，不能说他不真诚、不走心，但是，前两种表达，对方未必能够理解你的感受，甚至会因为你的指责，开启自我防御模式，和你大吵一架「不就多吃了一块巧克力嘛，至于发这么大脾气吗？」

    而第三种表达呢，真实的表达了自己的情绪，同时，更容易让对方理解自己的情绪，营造出一种互相理解，体谅的氛围。在这种氛围下，对方才能够和你敞开心扉，平静交流。事实有可能是，对方并不非给孩子吃了一块巧克力，而是为了安抚他们好好写作业，所以从明天的份额中提前预支了一颗呢？你要给对方向你解释的机会，而不是劈头盖脸的一顿指责。

    只有双方都互相尝试着想一下对方的处境或想法，然后从这个角度出发，去表达自己的真实想法和情绪，对方才能够有效的感受到你的真诚和走心，从而向你敞开心扉。

    好了，总结一下本节课的重点：

    真诚、走心表达的三个妙招是什么？

    1、 不猜：猜的越多，越危险。有疑惑就问，有不满就说，你不说，对方真的不一定知道你到底在想什么。

    2、 不演：当第一次出现不满情绪的时候，就要真诚的表达出来。否则，抱怨越积越多，终会火山喷发，伤人伤己。

    3、 在一起：你中有我，我中有你，换位思考，只有双方都互相尝试着想一下对方的处境或想法，然后着这个角度出发，去表达自己的真实想法和情绪，对方才能够有效的感受到你的真诚和走心，从而向你敞开心扉。

     
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