回答。他看着电视屏幕上那个综艺节目,明星们在笑,观众在鼓掌。电视的声音被调得很低,笑声变成了一种模模糊糊的背景噪音。
我不需要所有人都喜欢。他说。我需要的是,客人走进晨枫的时候,不只是为了吃一顿饭。他走进来,坐下来,看一眼菜单上那句从程序员到餐饮人,用数据驱动每一道菜,他会觉得这家店不一样。不是好吃不一样,是理念不一样。他下次再来的时候,不是为了那道回锅肉,而是为了这个理念。
那你打算怎么做?
品牌故事。林晨说。不是打广告,不是做营销,是讲一个真实的故事。我是谁,我们怎么开始的,我们怎么做到的。故事本身就够了。
陈雪的品牌故事方案三天后发过来了。
不是一份PDF,是一份Word文档。林晨打开一看,里面只有三页,但每一页都写得很精炼。
第一页是品牌定位。陈雪画了一个金字塔,从底到顶分五层:
最底层:快餐产品(回锅肉、酸菜鱼、宫保鸡丁……) 第二层:产品差异化(出餐速度快、出品稳定、数据驱动菜单) 第三层:品牌理念(标准化+效率+品质) 第四层:品牌故事(从程序员到餐饮人,用工程师思维改造快餐) 最顶层:品牌愿景(让每一顿快餐都值得期待)
第二页是品牌故事大纲。陈雪写了三个版本:
版本A:创始人视角。三年前我是一个程序员,被裁了。失业之后我开了一家快餐店。我发现,写代码和做快餐有一个共同点——都是用标准化的流程解决复杂的问题。我用写代码的方式做快餐,用数据驱动菜单,用系统思维管理供应链,用中央厨房保证出品一致。三年后,我们有五家店,月营收超过一百万。
版本B:消费者视角。你有没有想过,为什么有些快餐店出菜快、味道好、每次来都一样?因为在你看不到的地方,有人用写代码的方式在做快餐。每一道菜的标准像一段代码,每一家店的运营像一个程序,每一条数据都在告诉厨师下一道菜应该怎么做。这不是传统快餐,这是工程师的快餐。
版本C:叙事视角。鹏城科技园有一家快餐店叫晨枫。它的创始人是一个程序员。三年前他被裁了,拿着三十万存款开了一家快餐店。他用写代码的方式做快餐——菜单是数据驱动的,出品是标准化的,供应链是系统化管理的。三年后,晨枫从一家店变成五家店,月营收从三万变成一百万。这不是一个创业故事,这是一个用工程师思维改造传统行业的故事。
林晨看完三个版本,在版本B旁边画了一个圈。
版本A太自夸了,版本C太客观了,版本B的角度最对——从消费者视角出发,回答为什么这家店不一样。
他在版本B旁边写了一行批注:这个版本的方向对,但措辞需要调整。工程师的快餐这个说法太硬了,普通客人听不懂。要翻译成人话。
然后他给陈雪打了一个电话。
版本B的方向对,但有两个问题。林晨在电话里说。第一,工程师的快餐这个说法太技术了,客人看不懂。要换一个更通俗的表达。第二,品牌故事不是一篇文案,是一个体系。我需要在菜单上有一句话,在外卖袋上有一句话,在店内的墙面上有一句话,在员工胸牌后面有一句话。这些话不一样,但核心是同一个。
核心是什么?陈雪问。
让每一顿快餐都值得期待。
陈雪在电话那头停了两秒。这句话好。但需要一个更具体的表达来支撑。值得期待是情感层面,客人还想知道为什么值得期待。
因为标准化。林晨说。因为每一道菜的味道都是一样的,每一次来的体验都是稳定的,每一个数据都在告诉厨师下一道菜应该怎么做。客人不需要知道背后的技术逻辑,但他需要知道,这家店跟他吃过的不一样。不一样在哪里?在于稳定。传统快餐的稳定靠人,晨枫的稳定靠标准。这句话翻译成人话就是——每一道菜,都是同一个标准。
陈雪在电话那头记了几笔。我重新写一版,后天给你。
后天陈雪发来的方案,林晨看了三遍。
菜单上那句话:每一道菜,都是同一个标准。
外卖袋上那句话:从灶台到你手中,每一步都有标准。
店内墙面上那句话:我们用写代码的方式做快餐。
员工胸牌后面那句话:标准出品,不留偏差。
四句话,四个场景,核心是同一个——标准化。
林晨在方案上签了字,给陈雪发了一条消息:通过。设计费和品牌故事策划费一起转。另外,菜单和外卖袋的排版你跟林枫对接,店内的墙面设计你出效果图,胸牌后面那句话我让小宇负责。
陈雪回了一个。
林晨把手机放下,靠在椅背上。办公室里很安静,空调的出风口在头顶嗡嗡地响,桌上还摊着培训手册的第四版打印稿,红笔圈了七八处需要修改的地方。
他看着电脑屏幕上的四句话,念了一遍。
每
>>>点击查看《AI时代:码农的涅盘重生》最新章节