开业的八折优惠持续了七天。七天里林晨每天中午都坐在角落那张桌子上,面前打开着笔记本电脑。他不插手厨房的事,也不管收银台,他只做一件事,记数据。
每天的营收和客流量他按时间轴排好,画成折线图和柱状图。出餐时间配菜品销量做了一张表,翻台率配食材消耗做了另一张。到第七天晚上,他有了完整的第一周数据。
周一那天来了五十二个人,营收两千一百四。林晨坐在角落把数据录进表格,看了眼折线图,没有表态。周一是开业第二天,客人比试营业的时候少了三分之一,八折的吸引力没有想象中大。周二来了五十六个人,营收两千三百八,比周一多了两百块,增长幅度不大但曲线是往上的。周三六十一人,两千八百块,终于站上了两千五。周四十二十四人,三千二。周五冲到了三千四百二,客流量七十三人,是这一周的峰值。周六的客流反而降了,四十八人,两千五百块。周日更少,三十九人,一千九百多。写字楼的人周末不上班,这个区域的周末客流天生就弱。
日均营收三千零四十二元。八折后折算成原价大约三千八百块。去掉八折因素,日营收在三千上下浮动,周三冲了两千八,周四周五冲到了三千二,周末反而降到了两千五。中午的营收占全天百分之八十二,晚餐时段的客流稀稀拉拉,六点以后基本没人。林晨看着折线图上的周末断崖,在旁边写了一行备注:晚餐客群尚未形成,暂不考虑延长营业时间。
每天晚上关了店,林枫都在收银台旁边算成本。食材成本每天平均八百一十块,占比百分之二十六点七。人工成本每天七百六十七块,五个人加上林枫不算薪资、林浩的六千按天折算。加上水电燃气每天约一百三十块,租金按天折算八百三十三块。算下来每天的总成本大约两千五百四十块,日均毛利润五百出头。七天的毛利润加起来不到四千块。
林枫把计算器放下,看了一眼总数。第一周,去掉八折的优惠差额,基本是保本。按原价卖,每天能赚个五六百。
林浩在旁边听了一耳朵,没说话。他正在用筷子把一碗水煮肉片的汤底拨开看肉片,中午自己做的试吃,他在检查预制肉片的口感。肉片在汤汁里泡了四十分钟,表面有轻微的发白,但用筷子夹起来的时候还能保持完整。他夹了一片放进嘴里嚼了两下,肉质的弹性还在,没有发柴的感觉。他把肉片放回碗里,在笔记本上写:预制肉片泡汤40分钟,口感可接受。
但第一周有开业新鲜感。林晨把电脑屏幕转过来,上面是一张客流量折线图。周二到周五每天客人都在增加,周六反而降了。写字楼白领为主,周末他们不来这个区域。
那周末怎么办?小吴问了一句。她站在收银台后面还没下班,在算今天的对账单。
周末先不考虑。把周中五天的营收做上去,周中一天的顶周末两天。林晨的回答很干脆。
林枫在旁边听了一下:周末能不能推个午市套餐?吸引附近居民。
以后再说。林晨说,现在先把午市做稳。
另一个问题是等位时间。高峰期十二点到十二点四十五分之间,八张桌子全满,排队六到八个人。小芳收盘子的速度跟不上翻台需求,客人吃完站起来走了,她得先收碗擦桌再摆新餐具,才能让下一桌坐下。从客人起身到下一桌坐下,最快也要两分钟。小芳跑得满头汗,收完一张桌子转身又跑下一张,手上的动作已经是最快速度了,但流程本身限制了效率。两分钟在高峰期意味着收入的损失,八张桌子每分钟少翻一次,就少了大概一百五十块的营收。
小芳收盘子太慢了。林枫直说。
小芳低着头没吭声。她每天中午跑得最多,收盘子上菜,腿跑细了一圈,但她的手速确实跟不上。她才十九岁,之前没有餐馆工作经验,全靠快和稳在撑。
林晨想了想,开口了:流程有问题。小芳收盘子要走到桌子旁边,收完碗还得擦桌摆餐具,全做完才去下一桌。如果碗直接放到出餐台旁边的周转区,小刘顺手放进水槽,小芳每次走到桌子旁边只做两件事:收碗和擦桌。筷子不用每桌换,用消毒筷笼,客人自己拿。
林枫想了想:把收碗和洗碗分开?
对。收碗的人不管洗碗,洗碗的人不管收碗。碗从桌子到水槽只经过一个中转站,不绕路。
小芳在旁边听见了,她没说话,但记住了。
林浩在厨房里也听到了这段话。他没插嘴,但第二天早上他在备料台旁边放了一个不锈钢方盘,专门用来接小芳收回来的碗。方盘放在出餐口右手边,小芳走三步就能把碗放进去,不需要绕到水槽那边去兜一圈。小刘看到方盘,立刻明白了,他在出餐台旁边也放了一个空位,专门放要洗的碗碟。碗从客人桌面到水槽,中间只经过一个方盘,周转快了,水槽那边的节奏也跟着顺了。
第二天中午高峰期,小芳收盘子的速度从两分钟一桌压缩到了一分二十秒。节省下来的四十秒乘以八张桌子,一轮翻台快了五分钟。小芳中午跑完最后一趟的时候,脸上的汗贴着刘海,但嘴角有一
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