金牌主持人马丁的表达力：想说、敢说与会说 第二章 职场沟通 第 7 节 抓住十大公众表达时刻，人人都是超级演说家(第2页/共2页)


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传递、情绪的转移、体力的说服、决心的较量、成交意志力的体现。

    公众表达时刻五：说服谈判

    我们在生活或者工作中经常遇到要去说服别人的时候，比如工作方案决策有分歧，跟甲方沟通，甚至清晨醒来，究竟是谁去买早餐都要争论一番，可见谈判是无处不在的。

    目前，对于谈判，最让我们有「挫败感」的，大部分是跟「领导」的谈判，很多时候会被「说服」。就跟领导的沟通来讲，首先要明确角色，这决定了我们在谈的过程中的态度语气。其次，是谈判的目标是什么？希望最后达成什么样的成果。根据目标分析双方的各自的利益，特别是对方的利益。综上所述其实就是：真诚的态度+明确的目标+共赢的结果。

    一遇到谈判的问题，我们经常犯的错误就是上来急赤白脸，气急败坏。「谈」不是吵架，目的是解决问题。不卑不亢，拿出最大的诚意是前提。谈判的目标越明确越好，这个目标又分谈判桌上的「明目标」和我们心里的「暗目标」，目的是在谈判过程中有个上下浮动的范围，可进可退。共赢的结果，除了真正的为客户利益着想，在措辞上尽量用正面的表达方式，比如，与其说「我觉得你们不配合」，不如说：「怎么才能让我们配合的更好？」

    人生就是一张谈判桌，不要幻想我们自己的让步来换取谈判对手的善意，这样的结果很可能是好心无好报，使对方从自己这里榨取更大的利益—应当正握正确的谈判方法。

    公众表达时刻六：获奖感言

    上到国际大奖舞台，下到业绩考评，游戏竞技，如果我们能把握住这样的获奖时刻，准备一段精彩的感言发表，那一定会给观众留下非常深刻的印象。这类表达公式我们也为大家总结出来了，是什么呢？开场感谢+归功感言+奉献感恩

    开场感谢，尊敬的各位领导，各位来宾大家上午好！对评选单位，主办方表示感谢，对自己的支持者表示感谢，如果是企业获奖，可以对媒体表示感谢。

    归功感言，今天的成绩是大家支持的结果；无论是企业还是个人，首先需要感谢群众力量，企业支持等各种可观因素。过去不平凡、感动、难忘的经历回顾；简而言之，是对获奖经历表示阐述，获得奖项之后的心情和想法。

    奉献感恩，要继续努力，做出更多奉献；除了对之前成绩的肯定之外，对今后的打算和未来规划。最后，再次感恩每一位的支持以及颁奖单位。

    公众表达时刻七：激励动员

    如果我们是一个团队的负责人，团队的气势和潜力，其实是需要用演讲去激发的，马云就是一个非常会通过演讲激励员工的老板！我们其实也有一个学员，他从一个保安做到了跟马云一起去纽约上市敲钟，现在做快递员一年收入 200 万，他叫窦立国，他的演讲《用「心」赚钱》就是非常好的一篇激励员工向善向上的演讲。他讲述了自己如何走出山村，在大城市打拼，经历了哪些困难，一点点解决困难，最后开着大奔送快递的故事。这类演讲以亲身逆袭经历最佳，起点低+逆袭过程+我可以，你也行！

     
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