晨枫·悦开业之后,晨枫在深圳高端餐饮市场的地位,彻底稳了。
三家高端餐厅——晨枫·雅(米其林一星)、晨枫·臻(冲击一星)、晨枫·悦(林浩主厨)。三家店,三个定位,覆盖了高端餐饮的三个细分市场。在深圳,能同时运营三家高端中餐品牌的餐饮集团,不超过五家。晨枫是其中之一。
林晨把这三家店称为双子星——不是三颗星,是两颗。因为晨枫·雅和晨枫·臻是,晨枫·悦是。星是目标——米其林星级。月是基础——日常的、温暖的、持续的。
双子星的布局,让晨枫在深圳高端餐饮市场形成了品牌矩阵。
晨枫·雅——商务宴请的首选。人均八百,环境雅致,服务周到。适合谈生意、请客户、办家宴。
晨枫·臻——极致体验的代表。人均一千二,海景包间,创新菜品。适合纪念日、求婚、庆祝。
晨枫·悦——日常享受的去处。人均三百,街边小院,温暖氛围。适合下班后跟朋友来吃一顿。
三个品牌,覆盖了从三百到一千二的价格带。顾客不管什么预算、什么场合,都能在晨枫找到合适的选择。
林晨在管理会上说——我们的目标不是让顾客来一次让顾客来一辈子。今天来晨枫·悦吃饭,明天去晨枫·雅请客,后天去晨枫·臻庆祝。三个品牌,覆盖顾客一生的餐饮需求。
区域经理们互相看了一眼,都在琢磨这话里的分量。还是李店长先开口——林总,你这个品牌矩阵的思路,比麦当劳还厉害。麦当劳只有一个品牌,覆盖一个价格带。我们有三个品牌,覆盖三个价格带。顾客不管什么需求,都能在晨枫找到。
对。这就是品牌矩阵的优势。单一品牌,天花板很低。多品牌,天花板很高。
林浩难得发言,他说:叔,我觉得悦不能做成雅的缩小版。雅是礼服,悦是家常服。穿上家常服,就要让人放松。
林晨点了点头:对。悦的菜,可以简单,但必须家常、温暖、让人舒服。
品牌矩阵建立之后,林晨开始思考一个问题——怎么让三个品牌之间形成协同效应?
不是各自为战,是互相引流。晨枫·悦的顾客,可以推荐去晨枫·雅。晨枫·雅的顾客,可以推荐去晨枫·臻。晨枫·臻的顾客,可以推荐去晨枫·悦。三个品牌,共享顾客资源。
比如,悦的餐桌上可以放一张雅和臻的卡片,上面印着两家的特色菜和订位电话。雅和臻的包间里,也可以放悦的传单——忙完这一单,去悦放松放松。
林晨让小宇设计了一个跨品牌会员体系。顾客在任何一个品牌消费,都可以累积积分。积分可以在三个品牌通用。比如——在晨枫·悦消费一千块,累积一千积分。这一千积分,可以在晨枫·雅抵扣一百块,也可以在晨枫·臻抵扣一百块。
小宇接到这个任务,认认真真忙了半个多月。他跟技术团队一起,把三个品牌的前台系统打通,统一了会员数据库。为了凑出一套三家店通用的规则,他跟三位店长开了四次会,把积分的计算方式、抵扣的上限、黑名单的机制一条一条磨平。方案定了之后,他又找了几十个老顾客做内测,确认没人吃亏,才敢上线。
上线那天,小宇盯着后台的实时数据,盯着盯着,忽然跳起来喊了一句:破一万了!那天晚上,他加班到十一点,临走还一步三回头地看数据。
跨品牌会员体系上线之后,效果很明显。一个月之内,三个品牌的会员总数突破了五万。其中,百分之二十的会员在两个以上的品牌消费过。百分之五的会员在三个品牌都消费过。
小宇还统计过,跨品牌消费的会员,平均每个月贡献的消费额,比单品牌会员高出四成。这说明——顾客一旦在晨枫的系统里,就很难再出去了。
林晨看着这个数据,很满意。
小宇,你这个跨品牌会员体系,设计得很好。
大伯,这个思路是你提的。我只是执行。
思路是思路,执行是执行。思路再好,执行不好,也没用。你执行得很好。
小宇笑了一下。大伯,你教过我——想清楚,然后做到底。我想清楚了,就做到底了。
林晨看着小宇,想起他刚来公司时那副青涩的样子。几年过去,小宇已经能独当一面了。
林晨拍了拍小宇的肩膀。
林晨有时候觉得自己像个织网的人。十家快餐店是网眼,三家高端餐厅是结点,中央厨房是那根最粗的网绳。一张网织起来,就能网住整个深圳。
三家高端餐厅,十家快餐店,一个中央厨房,一个内容工作室。晨枫餐饮的版图,已经覆盖了深圳餐饮市场的主要细分领域。从快餐到高端,从十块到一千块,从科技园到万象城——晨枫的品牌,无处不在。
林晨站在晨枫·悦的院子里,看着那棵老树。
那天下午,院子里没什么客人,阳光从树叶的缝隙里漏下来,落在青石板上,碎成一片一片的光斑。林晨搬了把椅子,坐在树下,仰着头看了
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