区域经理制推行之后,林晨发现了一个新问题——人才不够用了。
四个区域经理,都是从店长升上来的。店长升上去了,原来的店长位置就空出来了。谁来当新店长?从店员里提拔。但店员没有管理经验,提拔上来之后,需要时间培养。培养期间,门店的管理质量就会下降。
林晨意识到——扩张的瓶颈,不是资金,不是位置,是人。钱能凑,位置能找到,但一个能独当一面的店长,不是十天半个月能练出来的。
他需要建立一套人才培养体系——不是缺人了再招提前培养,等人用。
他想到了T厂的人才梯队制度。T厂的每个部门,都要提前培养接班人。一个小组长,要培养一个能接替他的人。一个部门总监,要培养一个能接替他的人。这样,不管谁走了,都有人能顶上。T厂能一路扩张到那么大规模,靠的就是这套梯队——永远有人等在后面。
林晨决定在晨枫餐饮推行接班人计划。
他把四个区域经理叫到办公室,说了一件事。
从今天开始,你们每个人都要培养一个接班人——一个能接替你们当区域经理的人。
四个区域经理互相看了一眼。
李店长先开口。林总,培养接班人——那我不是在培养取代我的人吗?
不是取代你,是接替你。林晨说。你当了区域经理,原来的店长位置空出来了。谁来当?如果你培养了一个接班人,他就可以接替你原来的位置。你升上去了,原来的位置有人顶。这样,你才能继续往上升。
那如果我培养的接班人,比我能力强呢?
那不是更好吗?林晨说。你培养了一个比你强的人,说明你是一个好领导。好领导的标准,不是自己多强能带出多强的人。你带出一个比你强的人,你的价值就体现在他的成就里。
王店长也问了一句——林总,那怎么算培养好了?总不能说带过了就算吧。
当然不能。林晨说。培养的成果,要拿考核说话。三个月后,让接班人独立代理店长一周,按标准打分。八十分以上,算通过。通过了,正式任命,还有一笔培养奖金。带不出来,说明你只适合当店长,不适合当经理。
李店长沉默了几秒。林总,你这个思路——跟我在麦当劳学到的教练文化一样。麦当劳的店长,考核指标里有一项——培养了多少个新店长。培养得越多,晋升越快。
对。就是这个逻辑。林晨说。在晨枫,能不能培养出接班人,是区域经理的考核指标之一。培养不出来的,说明你只适合当店长,不适合当经理。
接班人计划推行之后,四个区域经理开始各自物色培养对象。
李店长选了他店里的一名厨师——小刘。二十六岁,在晨枫干了一年,技术过硬,做事认真,有责任心。李店长觉得他有潜力,开始带他——教他怎么管人、怎么排班、怎么订货、怎么处理客诉。小刘学得很快,三个月之后,已经能独立处理大部分门店管理事务了。
王店长选了他店里的一名收银员——小陈。二十四岁,大专学历,在晨枫干了八个月。小姑娘脑子灵活,口才好,跟顾客关系处得好。王店长觉得她适合做管理,开始培养她——先让她当值班经理,再让她代理店长。小陈一开始很紧张,怕管不好。王店长手把手教她——管人不是管他们做什么,是帮他们做好。小陈慢慢找到了感觉。
陈店长选了他店里的一名厨师——小周。二十八岁,在晨枫干了一年半,技术最好。陈店长觉得他可以往技术管理方向发展——先当厨师长,再当店长。小周一开始不愿意——我只想做菜,不想管人。陈店长跟他说——你当了店长,还是可以做菜。而且你可以教更多人做菜。影响面更大。小周被说服了。
赵店长选了他店里的一名服务员——小吴。三十岁,在晨枫干了两年,从服务员做到领班。赵店长觉得她踏实、细心、有耐心,适合做管理。小吴一开始不敢接——我学历低,怕管不好。赵店长说——管理不是靠学历,是靠用心。你用心了,就能管好。
四个接班人,经过三个月的培养,都具备了独立管理门店的能力。
林晨做了一次考核——让四个接班人分别代理店长,独立管理门店一周。考核结果——小刘八十五分,小陈八十分,小周八十八分,小吴八十二分。都及格了。
林晨在管理群里发了一条消息——四个接班人,全部通过考核。从下个月开始,他们正式担任店长。
四个区域经理都回了消息。
李店长——小刘比我当年强。
王店长——小陈比我当年聪明。
陈店长——小周比我当年技术好。
赵店长——小吴比我当年用心。
林晨看着这些消息,笑了一下。
培养接班人,不是培养比自己差的人,是培养比自己强的人。一个团队,如果每个人都在培养比自己强的人,团队就会越来越强。如果每个人都在打压比自己强的人,团队就会越来越弱。
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