周五晚上十点半,最后一桌客人走了。
林晨在厨房的小隔间里看数据。iPad上显示今天营收七千八,六桌客人,平均客单价一千三。这是开业以来客单价最高的一天,原因是有一桌客人点了两瓶红酒,酒水营收占了总营收的百分之三十八。
林晨在笔记本上画了一个圈,在圈旁边写了一行字:酒水占比过高,需要关注。
他正准备合上笔记本的时候,林浩端了一碗面走进来。面是清汤的,上面飘着几片葱花,没有肉,没有蛋。林浩自己的晚饭,从后厨的边角料里做的。
林浩把碗放在桌上,自己拉了一把折叠椅坐下来。
林晨看了一眼那碗面。你就吃这个?
忙的时候顾不上好好吃饭。林浩端起碗喝了一口汤。你今天找我什么事?
你知道米其林吗?
林浩的筷子停在半空。他放下碗,看着林晨。
米其林指南?
知道。林浩说。在柏悦的时候,每年米其林发布指南的那一天,厨房里所有人都在刷手机看结果。拿到星的餐厅,第二天订座电话会打爆。拿不到星的,有的主厨会辞职。
你觉得晨枫·雅有可能拿到米其林星吗?
林浩没有立刻回答。他把碗端起来,又喝了一口汤,放下。
你想拿米其林?他问。
不是我想拿。林晨说,是我们的餐厅需要拿。
为什么?
林晨把iPad转过来,让林浩看屏幕上的数据。这是开业三周的数据。第一周营收三万二,第二周四万八,第三周预计七万。增长很快,但增速在放缓。你猜第四周会怎样?
继续涨?
不一定。林晨说。口碑传播的第一波是最猛的。第一波过了之后,增速会自然回落。如果我们的产品没有持续升级,口碑就会停在第一波的水平。一个月后,来过的客人不会再来了。两个月后,口碑就断了。
你的意思是,需要一个新的增长点?
品牌制高点。林晨摇头。
他在笔记本上翻了一页,找到一张他前几天画的图。图很简单,是一个三角形。三角形的底边写着,中间写着,顶点写着米其林。
你看这个三角形。林晨指着底边,晨枫快餐五家店,月营收两百万,利润八十万。这是我们的基础。没有这个基础,高端餐厅活不了。他又指着中间,晨枫·雅是我们往上走的一步,从快餐到高端。但高端不是终点,高端只是一个跳板。最后他指着顶点,米其林才是终点。拿到米其林星,意味着我们的品牌从深圳湾的一家好餐厅变成了米其林认可的餐厅。这个认可不是我们给自己贴的标签,是行业给我们的。
林浩看着那个三角形,沉默了一阵。
米其林不是想拿就能拿的。他说。
我知道。林晨说。米其林的评价标准是五个维度——食材品质、烹饪技巧、味道的层次感、性价比、稳定性。这五个维度里,前三个是你的强项,第四个取决于定价策略,第五个取决于运营体系。
第五个是最难的。林浩说。稳定性不是一天两天能做到的。今天好明天差,米其林评审来了刚好碰到你差的那一天,你一年的努力就白费了。
所以我们需要建立一套体系。林晨说。从食材采购到备料到烹饪到出餐到服务,每一个环节都有标准,每一个标准都可以检查,每一次检查都有记录。快餐的标准化我们已经跑通了,高端的标准化原理一样,只是颗粒度更细。
林浩想了一下。你说的我理解。但我想问一个问题。
你问。
你到底是为了品牌拿米其林,还是为了我拿米其林?
林晨看着他,没有说话。
你之前跟我说过,开高端餐厅有三个原因。第一个是品牌,第二个是我,第三个是护城河。林浩的手指在桌面上敲了两下。如果是为了品牌拿米其林,那拿到星就行了,不需要追求几颗星。但如果是为了我,那你的目标应该是一星以上。因为一星是对餐厅的认可,两星以上才是对主厨的认可。
林晨想了几秒。他伸手在笔记本上划掉了米其林三个字,重新写了三个字——主厨星。
你说的对。他说。我确实是为了你。
林浩没有接话。他端起碗,把最后一口面吃完。
但我不确定我够格。他说。
我也不确定。林晨说。但你愿意试,这就够了。
第二天上午,林晨在中央厨房开了个会。
参加的人比以前多了两个——杨帆和徐鹏。加上林晨、林枫、林浩、小宇、周小敏,一共八个人,挤在中央厨房的会议室里。会议室只有十平米,八个人坐下来之后几乎没有走动的空间。
米其林的评审标准。林晨说,食材、技巧、味道、性价比、稳定。从今天开始,晨枫·雅的每一个运营动作都要对标这五个维度。
杨帆举手。性价比怎么对标?我们人均四百,对标谁?
不对
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