林晨在晨枫·雅开业前两个月开始搭建团队。
快餐店的团队好找——厨师有林浩带出来的徒弟,前厅有周小敏培训的服务员,采购有林枫对接供应商。但高端餐厅不一样。高端餐厅需要一个完全不同的团队配置:一个能做精致摆盘的副主厨,一个懂酒的侍酒师,一个能控场的前厅经理,还有几个手脚利落的服务员。
这些人在快餐店的体系里找不到。
林晨在周六的上午开了一个会。参加的人只有四个:林晨、林枫、林浩和周小敏。地点是晨枫·雅的工地,装修已经完成了七成,地面上铺了一层防尘膜,墙面的木饰面刚做完最后一遍清漆。
高端餐厅的团队配置我列了一个清单。林晨从口袋里掏出一张折了两折的纸,展开铺在临时搭的桌子上。
纸上写着:
副主厨 ×1:有高端餐饮经验,能独立完成精致摆盘和出餐把控
侍酒师 ×1:有WSET二级以上证书,能搭配菜品推荐酒水
前厅经理 ×1:有高端餐厅管理经验,能处理VIP客户和投诉
服务员 ×4:形象气质佳,有高端餐饮经验优先
副主厨从哪里找?林枫问。
猎头。林晨说,我跟深圳几个猎头聊过了,他们手里有五星酒店的厨师资源。薪资预算是一万二到一万五,看经验。
林浩在旁边听了一句话没说。他知道自己做不了副主厨的活——他的强项是味道和火候,不是摆盘。高端餐厅的摆盘不是把菜装盘就行,是构图、配色、留白,跟画画一样。他在五星酒店的后厨看过大厨摆盘,那双手比他的稳,比他的快。
侍酒师呢?周小敏问。
侍酒师要自己培养。林晨说,深圳有侍酒师证书的人不多,薪资开到两万也未必挖得到。我打算先招一个有基础的,然后送他去考WSET。学费公司出。
前厅经理呢?
这个最难。林晨说,前厅经理不仅要有经验,还得跟我们的文化匹配。不能是那种见了有钱人就跪、见了普通人就傲的。
周小敏想了一下。我认识一个人。
所有人都看向她。
之前在瑞吉酒店做前厅副经理,叫杨帆。三十二岁,在深圳做了六年高端酒店。上个月离职了,原因是跟新来的经理合不来。
你为什么认识她?
她来我们南区店吃过三次饭。周小敏说,每次都坐在靠窗的位子,点一份鱼香肉丝和一碗米饭,吃完就走。我跟她聊过两次,思路很清楚,人也实在。
林晨看了周小敏一眼。你能联系到她吗?
能。我下午就约她。
杨帆是三天后来到晨枫·雅的。
她比林晨想象的要年轻,圆脸,短头发,穿了一件深蓝色的衬衫,脚上踩着一双平底皮鞋。没有化妆,指甲剪得整齐干净。她走进还没完全装修好的大厅,看了一眼墙面的木饰面和地上的防尘膜,没有皱眉。
装修什么时候能完?她问的第一句话。
三周。林晨说。
开业呢?
六周。
杨帆点了一下头。她在厅里走了一圈,看了一眼出餐口的大小、吧台的位置、洗手间的动线。走到吧台的位置,她停下来,用手指量了一下吧台到墙面的距离。
一米二。她说,够两个人同时调酒。但如果你要放酒柜的话,吧台要再加宽三十公分,否则调酒师转身的时候会撞到后面的人。
林晨看了一眼林枫。林枫在笔记本上记了一行。
你对高端餐厅的前厅有什么想法?林晨问。
杨帆想了一下。不要跪式服务。跪式服务是对客人的不尊重,也是对服务员的物化。高端不是低人一等,是平等地提供好的体验。
她停了一下。推荐菜品和酒水的时候,不要说我建议您点这个,要说这道菜跟您刚才点的那个搭配起来味道更好。推荐是自上而下的,搭配是平行的。
还有买单。客人买单的时候不要抢着收,让客人自己决定什么时候结束这顿饭。高端不是催人走,是让人想多待一会儿。
林晨听完,没有立刻说话。他想了十秒钟。
你期望的薪资是多少?
一万五。瑞吉给的是一万三,但我值一万五。
试用期三个月,薪资一万四。转正之后一万六。
杨帆的嘴角动了一下。可以。
她没有问五险一金,没有问年假,没有问加班费。她在高端酒店做了六年,这些东西她比林晨清楚。
林晨站起来,伸出手。欢迎加入晨枫。
杨帆握了一下他的手,力度适中,不软不硬。
副主厨招了更久。
猎头推了三个人。第一个是从柏悦酒店出来的,摆盘不错,但试菜的时候林浩发现他对火候的判断不准——慢了三十秒。第二个是从私人会所出来的,味道可以,但摆盘太花哨,碟子上的酱汁画了三道弧线,像在画画,不
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