试营业第二天来了更多人。林晨没有再请同事,昨天的客人把消息传开了,科技园里有几个人中午溜过来问这家新店能吃吗,小吴说今天试营业最后一天,菜品还是这几样,价格八折。他们坐下来点了菜,吃完了有几个说明天正式开业我还来,有的说麻婆豆腐够味,有的什么都没说就走了。
中午最忙的时候有六桌同时坐满,林浩灶上两口锅没有停过。油烟从排烟罩里灌出去,厨房里热气蒸腾,阿伟额头上全是汗,切配的手没停过。小刘传餐跑了两趟差点撞上端盘子的小芳,两个人在出餐口错身而过的时候互相看了一眼,没说话,各忙各的。小吴收银的时候排了三分钟的队,她急得额头上冒了一层汗,但手上的动作没乱,扫码、找零、打单,一步没落下。灶台上两口锅同时出菜的时候,林浩左手颠一号灶的回锅肉,右手拿勺往二号灶的鱼香肉丝里下调料,两口锅的火苗交替往上蹿。油烟从排烟罩里涌出去又被抽风机拉回来,厨房里雾腾腾的。阿伟切配的速度跟上了出餐节奏,配好一份料碟推到灶台边,林浩接过来下锅,整个过程不需要开口说话。一点半以后人渐渐少了,林浩才把灶火调小,开始清理灶台上的备料碟。
但林晨要的不是还来不来这种模糊反馈。他在共享文档里做了一张表格,每个客人吃完走之后他都在表格里记,点了什么菜、剩了多少、有没有加饭、加了几次、从坐下来到吃完走了多长时间。这些数字比任何一句口头评价都准确。一个人说可能是客气,但一个人把一整盘鱼香肉丝吃干净又加了一碗饭,这个数据不骗人。
晚上关了店,五个人加上林晨和林枫坐下来复盘。店里的椅子翻到了桌上,只剩他们坐的几张没翻。小芳把最后一张桌子擦干净,小吴把收银台的数据线拔了,阿伟把案板上的刀收进刀架,顺手把刀架推到墙角。林晨把笔记本电脑屏幕转向大家,上面是两天的数据汇总。
十道菜的销售排名。他点开一张柱状图,鱼香肉丝、回锅肉、宫保鸡丁、水煮肉片,这四道占了总点单量的百分之六十七。麻婆豆腐排第五,但单点率不高,大部分是配饭点的。
剩下的呢?林枫问。
酸豆角炒肉末还行,能占百分之十二。番茄炒蛋、蒜蓉西兰花、炝炒莲白、尖椒肉丝,这四道加起来不到百分之二十。
林浩在旁边听,没插嘴。他盯着屏幕上的数字看了一会儿,伸手点了一下尖椒肉丝的那根柱子:味道没问题。停了一下又说:我调过火了。
味道没问题,但它跟宫保鸡丁和回锅肉太像了,都是辣口下饭菜。林晨把鼠标移到番茄炒蛋上,客人进了店看到菜单上有三四种辣的肉菜,最后只选一两样,剩下那几样就没人点了。番茄炒蛋的问题是定价二十二块,客人觉得一道鸡蛋做的菜卖二十二块贵了,他们宁愿多花三块钱点回锅肉。
降两块呢?林枫的思路永远是价格。
林浩摇头:成本薄。他想了一下又说:不如换掉它。
林晨看他:换什么?
干煸四季豆。林浩说。
理由?
成本低。林浩说。下饭。
他停了一下,又补了一句:干香微辣,跟鱼香肉丝对冲。
林晨在文档上把番茄炒蛋划掉,旁边写了干煸四季豆四个字。
尖椒肉丝呢?
林浩想了几秒钟。糖醋里脊。
林枫抬头:糖醋里脊?这不是川菜。
快餐讲搭配。林浩说。
他又补了一句:不讲菜系。
林晨在电脑上敲了几下:现在辣的菜占七成,不辣的只有两道?
林浩说。加一道酸甜口,不辣的有选择。
苏婉一直在旁边听,这时候放下茶杯:辣的客人想换口味也会点。酸甜口跟咸辣口对冲。
林晨点了点头。他在菜单上把尖椒肉丝划掉,旁边写了糖醋里脊。然后他看向苏婉,她坐在角落一直没怎么说话。
苏婉,你有什么看法?
苏婉放下茶杯。我这两天在店里看了客人的吃饭节奏。中午十二点到一点半,科技园来吃饭的人平均用餐时间只有十八分钟。
没人接话。
十八分钟里要点单、等菜、吃饭、付钱走人。她看了一眼林浩,上菜超过五分钟,他们就有压力,时间不够用。水煮肉片从下单到出锅要多久?
七分钟。林浩说。
太长了。苏婉说。水煮肉片能不能提前预制?肉片焯好,调料包调好,客人一点单直接下锅?
林浩皱了一下眉。提前预制在酒店是可以做的,但快餐店出餐量大,预制多了口感会差。他想了一下:肉片能提前焯。
调料包呢?
分装好。林浩说。省切配时间。
整体能压到几分钟?林晨问。
四分钟。林浩说。
那就四分钟。苏婉说,快餐的客人来填饱肚子,味道及格就行,速度比味道重要。你十道菜里出餐最慢的就是水煮肉片,把它压缩到四分钟,中午高峰的
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