八月底的中午,阳光毒辣,仙来园区内却凉风习习。
杨奇坐在办公室里,翻看着宋春芳老师布置的关于“珍稀兽类孕期营养代谢与应激管理”的进阶课业,上面用红笔密密麻麻地做了批注。
“咚咚咚。”
敲门声响起。
“进来。”
助理马晓玲推门进来,脸上带着些许焦急,“园长,大门口那边有点情况。有个游客,在酒店丢了包裹,酒店那边不承认,游客就找到咱们大门口的保安讨说法来了。游客服务中心的人已经过去处理了,但对方情绪有点激动。”
杨奇放下资料,眉头微皱,疑惑道,“游客丢了包裹,酒店不承认,她在酒店讨说法就行啊,怎么跑大门口了?”
闻言。
马晓玲连忙解释道,“不是咱们园里的‘仙来’酒店,是园区外面的‘大壮连锁酒店’。游客觉得是冲着‘仙来’来的,就认准了‘仙来’讨说法。”
杨奇了然,大壮连锁酒店,是庞云瑞他们家集团在仙来附近投资开的,主打接待来仙来游玩的散客,虽然挨着仙来,但确实是独立运营,不归仙来管,更不归他杨奇管。
“走,去看看。”
杨奇起身,走向门口。
马晓玲紧跟在后。
两人下楼,马晓玲一边走一边用手机给服务中心的同事发了条信息,告知园长马上到。
……
南大门口,接待室。
杨奇、马晓玲,快步走近。
还没进门,就听到里面传来一个年轻女性气愤而高亢的声音。
“……我说了八百遍了!”
“包裹就放在房间电视柜旁边,早上退房的时候我忘了拿,中午回去要,她们就说没看见!”
“那么大一个粉色旅行包,她们是瞎了吗?”
“女士,您别激动,先喝口水。大壮酒店是独立经营的,我们‘仙来’这边……”游客服务中心的工作人员,一个二十出头的小姑娘,正耐心地解释着,旁边还站着两个保安,一脸无奈。
“我不管!我就是冲着仙来才住那破酒店的!现在东西丢了,你们仙来就不管了?你们这不是联合起来欺负人吗?!”
杨奇推门进去,里面的声音顿时一静。
“园长!”
“杨园长您来了!”
工作人员和保安像是看到救星,连忙打招呼。
正在发火的年轻女游客,看起来二十五六岁,穿着一身连衣裙,妆容精致,打扮时尚,但此刻脸上满是怒气和不忿。
看见杨奇,愣了一下,显然认出了这位频繁上热搜的“精灵王园长”,气势下意识地矮了三分,声音也放低了些,但还是委屈地说道。
“杨园长,您给评评理,我不是无理取闹的人,但这事儿真的太气人了!大壮酒店那边摆明了耍赖!”
杨奇点了点头,神色平和的道,“女士,您别急,先坐下慢慢说。情况我大致了解了,包裹是在大壮酒店丢的,对吧?”
“对!”
女游客在椅子上坐下,气呼呼地说,“早上退房后,我回你们园区继续玩,快中午了才发现包裹忘在酒店了。”
“里面有两件限量版的裙子,一套化妆品,还有我新买的墨镜,加起来小一万!”
“我回去要,前台说没看见,叫了值班经理来,也说没看见,还暗示我自己是不是记错了。”
“我呸!”
杨奇听完,心里有了数。
价值不菲,酒店方又咬死说没看见,这事儿多半是内部人手脚不干净,又或者觉得游客走了就找不回来了,想贪了。
“是这样的。大壮酒店确实不归我们园区管,是另一家企业的产业。”
杨奇看着女游客,耐心道,“不过,既然您是在仙来游玩期间遇到的麻烦,我们仙来有义务协助您解决问题。这样,我陪您去一趟酒店,看看到底是怎么回事,行吗?”
女游客眼睛一亮,连忙点头,“行,谢谢杨园长!”
“晓玲,叫一辆多座巡逻车过来。”杨奇吩咐道。
“好的,园长。”马晓玲应声。
很快,一辆标着“仙来巡逻”字样的多座电动车开了过来。
杨奇、女游客、马晓玲,以及一名游客服务中心的工作人员和一名保安,一共五人上车,驶出仙来大门。
几分钟后,巡逻车停在了一家挂着“大壮连锁酒店(仙来店)”招牌的酒店门前。
酒店大堂装修得还算不错,但此刻气氛有些微妙。
看到杨奇一行人进来,前台接待员明显紧张起来,其中一个连忙拿起对讲机。
“杨园长,您怎么来了?”
大堂经理是个三十多岁的女人,闻讯匆匆赶来,脸上堆着职业化的笑容,但看到杨奇身边的女游客时,笑容僵了一下。
“文经理。”
杨奇点了点头,开门见山,指着女游客,说道
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