杨奇的神识听到这几句对话,心中恍然。
原来是庞云瑞老家来的亲戚,仗着这层关系,手脚不干净。
难怪前台和大堂经理帮着隐瞒……
办公室里,胡经理气得团团转,但很快冷静下来。
“带我去见她!”
“好的,经理。”
“……”
几人匆匆离开办公室。
在酒店后侧的员工休息区,找到了一个五十多岁、正嗑着瓜子的中年妇女。
“张婶,你今天上午,在308房间,是不是捡到了一个女士包裹?”胡经理尽量让语气平和。
张婶眼神躲闪了一下,随即梗着脖子,“没有啊,胡经理,我打扫得可干净了,什么都没看见。”
“张婶!”
胡经理加重了语气,“走廊监控都拍到你拿着一个粉色的包裹出来!”
张婶脸色一变,但随即强词夺理,“那……那是我自己的东西!我早上从家里带来的。”
“你自己的东西?”
胡经理气笑了,“张婶,那包裹是一个旅客早上退房时落下的,里面有价值近万的衣服和化妆品。”
“你如果现在拿出来,我私人掏一万块钱给你,就当是我买的。这件事,咱们私下解决。如果你不交……”
顿了顿,看着张婶,一字一句道,“等庞总知道了,别说这份工作了,你以后在庞家那边,怕是也不好交代。”
张婶脸色变幻不定,显然被庞总和不好交代几个字吓到了。
犹豫了几分钟,最终还是点了点头。
“行,胡经理,这可是你说的,一万块钱。”
“……”胡经理深呼吸,问道,“东西在哪?”
“在我更衣柜里。”
……
大堂休息区,杨奇收回神识,不再关注。
继续陪着女游客聊天,仿佛对楼上发生的一切毫不知情。
大约七八分钟后,胡经理再次出现,手里拿着一个粉色的旅行包,身后还跟着拿着一个信封的财务。
“女士,实在抱歉,让您久等了。”
胡经理将旅行包,递还给女游客,弯腰道。
“您的包裹找到了,是我们一位新来的保洁员,打扫时误以为是客人丢弃的杂物,收了起来,还没来得及上交。”
“这是严重的失职!”
“我们已经对她进行了严厉的批评教育,并会做出相应处罚。”
说着,从身后财务人员手上接过装着钱的信封,递给女游客。
“这是我们酒店对您造成不便的一点心意,作为赔偿和精神补偿,请您务必收下。”
女游客打开旅行包检查了一下,东西都在,完好无损。
她松了口气,但没接信封。
“东西找到就行,赔偿就算了。”
女游客将信封推了回去,脸色依旧不好看,“但我以后,绝对不会再住你们大壮酒店了,也会告诉我的朋友们,你们酒店的管理有多混乱!”
胡经理只能尴尬赔笑,连连道歉。
杨奇站起身,对胡经理说道,“胡经理,以后工作还是要细致点,加强员工培训和管理。这次是这位女士大度,下次再出这种事,影响的就不止是你们酒店了。”
“是是是,杨园长教训的是,我们一定整改,一定整改!”胡经理点头哈腰。
杨奇没再多说,带着女游客和马晓玲等人,离开了酒店。
胡经理一直送到大门外,看着巡逻车远去,才长长松了口气,擦了擦额头的冷汗。
……
当晚。
杨奇刚回到靠山小别墅,手机就响了。
来电显示:庞云瑞。
“学长?”
电话另一头,庞云瑞的声音带着疲惫和歉意,“学弟,今天酒店那边,对不住了。我晚上才知道,是我妈老家那边一个不省心的亲戚搞出来的,手不干净。给你添麻烦了!”
“跟我道什么歉。”
杨奇笑了笑,“该道歉的是那位游客。不过,人已经安抚好了,东西也还回去了。”
“我知道。”
庞云瑞叹了口气,“胡经理都跟我说了。这次多亏你了,不然真闹大了,我们大壮酒店的名声就臭了,还得连累仙来。”
“你放心,人我已经开除了,我妈那边我也说清楚了,以后绝不会再发生这种事。”
“行,本就是小事。”杨奇道,“不过,酒店管理确实要抓一抓,别因小失大。”
“明白。”
庞云瑞语气坚决,“对了学弟,下个月校庆,听说你要上台讲话?需要兄弟我去给你撑场子不?”
“你听谁说的,就我这点能耐,哪有上台的资格?”杨奇笑骂一句。
“你差哪了?”
庞云瑞不服,“你现在闻名全国,还是警方特聘顾问,省厅都给你面
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