信访大厅暖心整改
刘局长此刻满脸通红,真是有苦难言。当初是丁义珍特意提醒,为了统筹经费使用,暂缓了大厅小凳子的采购预算。可眼下,群众等候没座位的问题,责任却全都落到了他的头上。
他只能硬着头皮,含糊地解释:“丁市长,这个……当初整体经费统筹安排,确实没预留这笔采购款,我们单位也实在没办法额外调配啊。”
“是吗?经费没安排到位?”丁义珍似笑非笑地看了他一眼,眼神里带着考量,“我怎么觉得不太对劲呢。”
他没有再追问刘局长,而是转过身,面向大厅里排队等候的群众,目光温和地扫过人群中年轻力壮的男士。
“各位乡亲,咱们这里,有没有热心肠、愿意搭把手的兄弟爷们?”丁义珍提高了音量,语气亲切。
“有!”“丁市长,您尽管吩咐!” 人群里立刻有不少人应声,刚才丁义珍务实干练的样子,让大家心里十分认可。
“好!”丁义珍一挥手,“来几位朋友,跟我一起去楼上看看,我就不信,这么大的信访服务中心,连几把能让老百姓舒舒服服歇脚的椅子都找不到!要是真没有,咱们今天就想办法给大家安排上!”
说完,他便迈步往办公楼的楼梯口走去。刚才响应的群众愣了一下,随即热情地跟了上去,一下子围了二三十人。这一幕让大厅里所有人都看呆了,连正在整理物品的工作人员都停下了手里的动作。
刘局长脸色瞬间发白,想上前劝阻又不敢,只能小跑着跟在后面,心里急得团团转。
丁义珍带着群众,依次走上二楼、三楼,轻轻推开一间间办公室的门,仔细查看起来。办公室里摆放着舒适的办公椅、宽大的休闲沙发、精致的茶具;会议室里是成套的皮质座椅,还有便民饮水机;就连走廊转角,都放着供工作人员休息的软凳。
“这个沙发,搬到大厅去!”丁义珍指着一间办公室里的单人沙发。
“这些椅子,群众等候更需要!搬几把下去!”
“饮水机,放在大厅方便大家用!搬走!”
“一次性纸杯,也拿几包!”
他每说一样,身边的群众就热情地应和着,一起动手搬运。信访服务中心的工作人员看着副市长带着群众优化便民设施,心里十分触动,纷纷主动上前帮忙。
没过多久,办公楼走廊里就堆满了从各个办公室调配过来的沙发、椅子、饮水机和纸杯,还有两张便民桌。丁义珍看东西差不多了,拍了拍手,对帮忙的群众说:“同志们,辛苦大家了!走,咱们把这些设施都搬到大厅去,今天就让咱们的信访服务大厅,变得更暖心、更便民!”
说完,他便俯身,和群众一起抬起了单人沙发。群众们见状,连忙劝阻:“丁市长,您别动手,我们来就好!” “是啊丁市长,您指挥就行!”
丁义珍却笑着坚持:“没事,大家一起动手效率高!我也出份力,一定要把服务群众的工作做到位!”
一行人浩浩荡荡,抬着沙发、椅子,抱着饮水机、拿着纸杯,从楼梯走到大厅。这暖心的场景,让大厅里等候的群众和工作人员都看得十分感动。
等丁义珍指挥大家把沙发、软椅摆放在各个服务窗口前,饮水机分别放在门口和大厅内侧,纸杯整齐摆放在中央的便民桌上时,整个大厅先是安静了一瞬,随即爆发出热烈的掌声和欢呼声!
“好!!”
“丁市长太贴心了!!”
“这才是真心为老百姓办事!”
掌声和欢呼声久久不停。老人们被搀扶着坐到柔软的沙发上,疲惫的脸上露出了笑容;抱着孩子的家长终于能坐下歇口气;排队的群众也能轮流坐着等候。大厅虽然临时摆放了家具略显紧凑,却充满了温暖融洽的氛围。
丁义珍站在人群中,脸上带着欣慰的笑容,看向神色愧疚的刘局长,语气温和却坚定:“刘局长,你看,设施都是现成的,只是没放在群众最需要的地方。以后,咱们信访服务中心的设施配置,优先保障群众使用需求,工作人员咱们一起克服一下,有基础办公椅就行,群众的舒适才是最重要的。”
刘局长看着被调配出来的沙发,心里十分惭愧,连连点头:“记住了,丁市长!我们立刻整改,全面优化服务!”
丁义珍点点头,再次转向群众,语气诚恳:“大家放心,有问题我们马上整改,也欢迎大家多多监督。接下来,各位有诉求可以按顺序到窗口反映,我今天就在这里,复杂的问题、久拖未决的问题,都可以直接跟我说,我们一件一件梳理,能当场解决的立刻解决,需要协调的我全程跟进,一定给大家一个明确的答复和时限!”
这时,丁义珍的目光不经意间,与一直坐在角落默默观察的李达康相遇。李达康脸上依旧平静,但锐利的眼中,将丁义珍发现问题、快速整改、贴心服务的全过程看在眼里,眼底掠过一丝赞许的微光,心里感慨丁义珍的处事能力越来越成熟。
丁义珍指了指服务窗口:“刘局长,
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