钱晋率先起身汇报,从容自信地说道:
“苏总,我们部门全程跟进了本次首发动态!客观来说,初代iPhone的硬件配置确实属于行业顶尖,但短板也非常明显。它仅支持2.5G网络【指EDGE(增强型数据速率GSM演进技术)网络】,不兼容我们国内的TD-SCDMA 3G制式,网络体验、网速延迟完全比不上我们优化后的机型。以目前的情况来看,它短期内根本威胁不到我们的市场地位。”
旁边的研发组长也连忙附和:“没错苏总!苹果也是第一次做触屏手机,系统适配、功能优化、底层漏洞都很多,首发版本问题百出,顶多就是噱头足,实际体验远不如我们华创一代!”
一众管理层纷纷点头,话语里满是放松与侥幸,在场没人觉得刚刚入场的苹果,能对势头正盛的华创造成威胁。
看着众人清一色的松懈心态,苏诚眉头骤然紧锁,话语语气陡然加重,直接打断众人:
“所以你们就开始沾沾自喜,高枕无忧了?看着苹果的短板,就选择性忽略自己的问题了?”
一句话落下,全场瞬间鸦雀无声,所有人瞬间低头,面色尴尬又紧张。
苏诚目光锐利,严肃说道:
“苹果现在有问题,但人家有持续迭代的技术底蕴,有完整的生态布局,有不断优化的研发体系!
今天的iPhone不完善,下个月、下个季度、明年,它会一次次升级蜕变!
反观我们?
靠着一次技术超前,一款爆款产品,就开始飘了。
开始无视用户反馈,放任产品缺陷了?”
他鼠标一点,全屏铺满密密麻麻的用户投诉与反馈清单,红字标注的bug刺眼无比。
“我让运营团队整理了最近这大半个月来,华创论坛、电商店铺、线下回访的全部真实用户评价,我给大家逐条念清楚!”
“第一,户外、地下室、电梯等弱网区域,手机信号频繁跳变、无服务,3G网络适配存在明显漏洞!
第二,部分批次听筒做工瑕疵,通话时偶尔出现爆音、杂音,降噪效果极差!
第三,200万像素镜头硬件本就有限,夜景直接黑屏泛白,拍照完成后相册卡顿两三秒才能加载出来!
第四,远距离通话、嘈杂环境通话音质模糊、断音严重!
第五,部分批次屏幕贴合工艺不达标,长期使用会出现细微黑线、闪屏现象!
第六,机身散热优化不足,长时间浏览网页、玩小游戏就严重发烫!
……”
一条条真实缺陷,直白罗列,瞬间击碎了众人的优越感。
袁国志脸色一白,连忙起身躬身道歉,话语里满是愧疚:
“苏总,这是我们管理层的失职!
这段时间销量暴涨,我们只顾着跟进供货,维护市场口碑。
过于看重表面成绩,忽略了用户真实反馈。
没有第一时间组织团队复盘整改,心态太过浮躁松懈!”
钱晋也紧跟着起身认错:
“这些零散的问题我们之前确实收到过少量反馈,但都当成个别品控问题。
没有重视,更没有集中攻坚优化。
是我们眼光太短浅,安于现状,请苏总批评!”
苏诚看着二人,严肃却不严苛,重在警醒施压:
“我可以允许产品初代有缺陷,任何新品问世都需要迭代打磨。
但我绝不允许团队心态松懈,固步自封!
今年是智能手机元年,是行业彻底洗牌的关键窗口期!
苹果入场,国产机加速转型触屏机,整个行业都在拼命奔跑,唯独我们想停下来躺平?”
他加重语气,沉声说道:
“我们现在的优势,只是暂时的先发优势!
如果我们不能及时补全短板,迭代升级。
不出半年,我们的所有优势都会被彻底抹平。
到时候我们只会被国际巨头全方位碾压!
华创科技赢得的初次先机,不能白白浪费!”
全场所有人神色凝重,纷纷低头反思,心底的侥幸与安逸彻底消散。
见众人彻底认清问题,苏诚趁热打铁,下达三条硬性整改指令,不容置喙。
“第一,即刻成立五大专项攻坚小组!
信号优化组、通话降噪组、影像优化组、屏幕工艺组、散热改进组,所有现存问题逐项拆解、逐项攻坚、逐项闭环修复,给客户更好的选择!
第二,产线立刻整改!
所有存在工艺瑕疵、系统漏洞的批次机型,全面暂停量产铺货!
所有生产线全力配合研发整改测试,整改不达标,测试通过率不到百分之百,绝不重启大规模生产!
宁缺毋滥,绝不带着缺陷售卖产品消耗口碑!
第三,手机事业部牵头,联合研发、品控、测试三大部门,
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