他走到门口,再次看向外面的街道。
“老年人群他们的消费决策路径和年轻人完全不同。年轻人会刷短视频,然后被种草,进而选择到店试戴。但老年人不同,他们需要被看见、被尊重、被信任。他们不会因为一个广告语就走进一家店,但他们会因为一个熟悉的店员的一句问候就产生购买。”
“可以在店门口设置一个免费的服务点,清洗首饰、调整手链长度、鉴定珠宝。这些服务不设消费门槛,谁来都可以。”
“老年人手上基本都有首饰,很多戴了十几年没清洗过。让他们进来,坐下来,让店员一边帮他们清洗首饰一边聊天。二十分钟的服务时间,足够让一个陌生人变成潜在客户。”
房店长有些不解,“这是在做生意还是在做社区服务?”
“这两件事是一回事。”李铭崧说,语气平静但笃定,“老年人消费的核心驱动力不是需求,是信任。”
“你花二十万做一场促销活动,不如花两千块请阿姨们喝一个月的早茶。她们信任你了,她们的首饰就在你这里买。而且老年人的口碑传播效率极高,一个满意的客户能带来至少五个周边的客户。”
李铭崧说完后,他把纸递给了周盛。
周盛接过来,仔细地看了一遍,然后抬起头,目光复杂地看着李铭崧。
“你真的很适合管理门店。”周盛的语气里有一种说不清的东西,像是感慨,又像是欣赏,还带着一丝提防。
李铭崧没有接这句话,只是笑了笑。
房店长在旁边站着,脸上的表情已经从最初的紧张变成了某种踏实的安心。她在这个店干了六年,也见过总部的人,但眼前这个年轻人不一样,他说出来的每一句话都像是长在这家店骨头里的。
“李主管,”房店长忍不住问了一句,“您以前做过零售终端吗?”
李铭崧回过头,笑容很淡,但让人莫名地觉得可靠,“嗯,在海市门店做过几年。”
剩下就就是照例巡检,没多久,在房店长的欢送下,两人一前一后走出店门。
周盛走在前头,走了几步忽然停下来,回头看了李铭崧一眼,“那个方案,回去写个正式的,下周周会上,我帮你推。”
“好。”李铭崧应了一声。
“时间也不早了,我们先打车回酒店,我今晚约了人吃饭,你就自己解决一下。”周盛说道。
李铭崧表示没问题。
京市,陈默看了一眼手表,现在是下午五点十分。他又看了一眼霜寒庭办公室还关着的门。
陈默皱了皱眉,不动声色地坐回自己的工位,假装在整理文件,余光一直留意着那扇门。这段时间,霜董都是五点准时走人,雷打不动,比打卡机还准。
今天是怎么了?
陈默想了想,不放心的拿起手机翻了翻备忘录,今天也没有什么重要的外部活动。他又翻了翻工作邮箱,确认了一遍,确实没有任何需要霜董加班处理的紧急事项。
内线电话突然响了。陈默等了三秒才接起来,这是他的工作习惯。
“霜董,有什么吩咐?”陈默的声音平稳专业。
“按照我给你的清单,把这些资料整理好,我明天下午要。”霜寒庭的声音从听筒里传出来,冷淡、清晰、不带任何多余的情绪。
这语调跟平时没区别啊,冷冷的,公事公办的。那李先生跟霜董应该没吵架才对,这今天怎么还不下班啊!
“陈默?”霜寒庭没收到回复,有些疑惑地又叫了一声。
“在的,霜董。”陈默赶紧回神,“好的,我会按照您的要求准备好资料。请问清单是发到我邮箱了吗?”
“嗯,刚发。你查收一下。”
陈默打开邮箱,点开霜寒庭发来的邮件,快速扫了一眼清单,好家伙,这至少是三个小时的工作量。
霜董这是要干嘛?明天有什么重要会议吗?他没收到通知啊。
陈默犹豫了两秒,手指在键盘上悬着,不知道该不该问。
霜寒庭似乎隔着电话线都感觉到了他的迟疑,声音凉凉地从听筒里飘出来:“有话就说,想涨工资还是加奖金?”
陈默赶紧坐直了身体,虽然霜寒庭看不见,但他还是下意识地端正了姿态:“不是的,霜董。我只是想问一下——”
他停顿了一下,看了一眼电脑右下角的时间,“现在已经五点十八分了。”
电话那头沉默了两秒,“我今晚加班,你先走吧。让司机等我就行了。”
陈默心里警铃大作。
“好的,霜董。那我把手头的工作收尾之后再离开。”陈默说道。
然后他又多问了一句:“那今晚需要通知酒店送餐到公寓吗?”这个问题表面上是在问晚餐的安排,实际上是在试探李先生今晚在家吗?如果在家,那霜董这加班明显就有问题!
电话那头又沉默了几秒,“不用,现在打电话说也迟了。”
陈默的心里咯噔一
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