“在,老板。”
“我问你,我们生产一罐标准红标。它的成本有哪些?”
沙利文站起身,不假思索地回答。
“报告老板。是牛肉的成本加上铁罐的成本,再加上蔬菜和香料的成本。”
“很好。”艾伦点点头,又看向另一位,来自凯瑟琳办公室的文员。
“你呢?你来补充。”
那位文员站起身补充道:“老板,还应该加上工人的薪水成本和机器的燃料成本。”
“也很好。”艾伦说道,“你们都说得对,但你们也都说错了。”
“因为你们说的,都只是我们能在凯瑟琳小姐的账本上,看到的那些‘看得见的’成本。”
他在黑板上,画下了一条横线。
“而在它下面,还隐藏着一个更庞大,也更致命的‘看不见的’成本世界。”
他看着所有人“我问你们。”
“一台机器,因为原料晚送了五分钟,而被迫闲置了五分钟。这是成本吗?”
“是。”教室里,传来了稀稀拉拉的回答声。
“一批罐头,因为一个工人在封装时操作失误,而导致密封不严变成了次品。需要返工,甚至报废。这是成本吗?”
“是。”这次的声音整齐了一些。
“仓库里因为堆放不当,而多占用的那一个平方空间。凯瑟勒琳小姐,为了修改一张因为你们粗心,而写错了数字的报表,所多花费的那十分钟的时间。”
“所有这一切都是成本。”艾伦的声音变得洪亮起来。
“时间是成本,浪费是成本,返工是成本,一个不合理的流程,更是一个巨大的黑洞,在无声地吞噬着我们的利润。”
“一个优秀的工人,他的职责是完美地执行命令。”
“而一个优秀的管理者,”他的目光,从每一个学员的脸上扫过,“他的职责,需要去我们工厂的每一个角落里,找出并杀死所有这些‘看不见的’成本。”
“这,就是你们未来的新工作。”
这番话,如同一道利斧劈开了所有学员的思维定式。
他们第一次以全新的宏大视角,来看待自己每天都在从事的那份看似简单的工作。
在艾伦为他的事业,亲自培养大脑的同时。
凯瑟琳则在为安布雷拉医药公司,寻找着它未来的工厂。
布鲁克林,一家充满了德国式严谨和整洁的化工厂里。
凯瑟琳正和工厂主人的遗孀,施密特夫人,进行着一场充满了善意的谈判。
“奥布莱恩小姐。”施密特夫人看起来,是个非常坚强的德国女人,用带着浓重口音的英语说道,“我的丈夫他爱这家工厂,就像爱自己的孩子一样。我不希望看到它落入那些,只知道赚钱的粗鲁投机商手里。”
“我完全理解,施密特夫人。”凯瑟琳的语气充满了尊重,“我的老板威廉姆斯先生,他和您的丈夫一样,也是一个相信技术和品质的人。”
“所以我带来了诚意。”
“我们愿意以一万五千美元的价格,全资收购您的工厂。”
“同时,”她补充道,“我们将继续聘用,您丈夫手下那些忠诚的老工人。”
“我们不是来毁灭您丈夫的心血的,夫人。”凯瑟琳看着她,眼神真诚地说道,“我们是来让它,以一种全新的方式获得新生的。”
这番充满了善意和尊重的提议,让施密特夫人那双早已哭红的双眼充满了欣慰。
最终她点了点头。
“谢谢你,奥布莱恩小姐。”她沙哑地说道,“我相信,我的丈夫在天堂,也会为我的决定感到欣慰。”
……
一周后,艾伦的办公室里。
凯瑟琳正向他汇报着,她这一周的丰硕战果。
“艾伦。布鲁克林的那家化工厂,已经顺利交割调整完毕。”她说道,“我以一万五千美元的价格完成了收购。并且按照你的吩咐,额外为那位可怜的施密特夫人,提供了一笔足够她安度晚年的养老金。”
“索恩博士和他的团队,昨天已经正式进驻了。他说他有信心在一个月内就开始‘碘甘油’的小规模试生产。”
“你做得很好,凯瑟琳。”艾伦赞许道。
“还有我们的新家。”凯瑟琳的脸上,露出了一丝甜蜜的笑容,“也已经完全准备好了,所有的家具都已到位。我还聘请了一位法国大厨。”
“那么,”艾伦站起身,“是时候让纽约的上流社会认识一下,我们这对来自东河边的新邻居了。”
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