金牌主持人马丁的表达力：想说、敢说与会说 第二章 职场沟通 第 17 节 再急也要注意语气，以柔克刚化解冲突(第2页/共2页)


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」等这样结论性的词语。具体怎么表达，我帮大家总结了 3 个方法。1.少用「我」，多说「你」。很多人聊天的时候，每个人都是朕，只想聊自己。以后大家可以改一改，讲完话，后面加一个「你呢？」「你觉得呢」把话题丢给对方，让对方也有表达的空间和全力，你会变得可爱很多。2.把「不对」统统改成「对」。我有一个朋友因为常常跟太太吵架来咨询我，后来我发现，他非常喜欢「不」，不对、不是的，总是否定太太。婚姻里「否定」伴侣是很容易引发「战争」的。如果遇到你不同意的情况，你可以很诚恳地说「对」，认真地指出成立的点，然后再延展开，说出自己的观点。这种先肯定对方，再讲自己的意见的方法，会让沟通氛围好很多。3.多在讲话末尾加上「好吗」。加上「好吗」就变成商量的语气，对方就会觉得更被尊重。最近我们家在装修，很多细节需要跟太太一起商量，凡事我都会跟太太说，电视买 75 寸的好吗？地板铺深一点颜色的好吗？要知道，因为装修，导致离婚的夫妻不在少数。

    好了，总结一下今天的课程，再急也要注意语气，以柔克刚化解冲突。我们重点讲了三种修炼招数：第一，娓娓道来，讲出真情；第二，心平气和，表现情绪；第三，多商量询问，传递爱意。

    最后，公众表达的六字箴言：练习！练习！练习！我们一起加油，谢谢大家的收听，下节课见。

     
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