金牌主持人马丁的表达力：想说、敢说与会说 第二章 职场沟通 第 1 节 四大常见工作汇报误区，对症下药成就职场高情商(第1页/共2页)


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    有人说一生中，只有两次是最孤独的：一次是死的时候，一次是向领导汇报工作的时候。职场中这样的人一定不在少数，工作没少做，可因为不会跟老板沟通，白白错失了不少升职加薪的机会 。

    大家可能知道我有个火星演讲会的 CEO 学员班，里面有 TCL，联想，欧普这种大企业的董事长、总裁。我在跟他们相处的时候发现，其实职位越高的人，注意力时间越短。副总裁的注意力可能差不多 2 分钟吧，而 CEO 基本也就 1 分钟。如果 1 分钟之内你不能抓住他的注意力，你的汇报就基本输给了他的手机或者干脆被打断了。

    成功的汇报总是相似的，而糟糕的汇报却各有不同。通过跟 CEO 们的深入接触和了解，我给大家总结出老板们最不喜欢的四种汇报类型。大家可以对号入座一下，你是哪种类型，找准问题才能对症下药。

    01 自说自话型

    听的人已经不耐烦，或者开始玩手机发邮件了，汇报的人还全无觉知，沉浸在自己的内容里，自顾自的讲。整个汇报过程就像是一场独角戏。其实这种汇报的人，自己也挺痛苦的，他们跟我说「马老师，我知道我讲的不好，领导都不耐烦了，但是我没有办法啊，我也不知道要怎么把领导注意力拉回来，只能硬着头皮讲，早讲完早超生」。

    02 不知所云型

    这也特别常见。讲了半天不知所云，听的人就在想，这个人到底在讲什么？！更重要的是，他到底想要我干什么？老板问下属我们最近新媒体的播放数据怎么样？

    下属：昨天的数据还挺好的，这一个星期我们的数据都挺好的。

    老板：你别跟我说挺好的，挺好是多少？

    下属：就是播放量差不多五六七八百，总体浏览量还挺多的。

    老板：我要具体的数据，具体，懂么？

    下属：老板你别生气，我们昨天还有差不多十多个点赞的，不对好像是二十几个……大家试想一下，如果你是这个老板，会不会很崩溃？

    03 照本宣科型

    很多人在汇报工作之前习惯先做 PPT，之后大家会根据 PPT 自己试讲一遍，先讲今年做了哪几个项目，成绩怎么样，再讲一下明年的规划，明年预计达到的业绩，最后再吹一下老板和公司的彩虹屁，完美。但是到开会的时候，才发现老板的思维经常是跳跃性的，他们只想听自己关心的，当你说到第二点的时候，他可能早就跳到了你原本准备说的第 10 点，接下来又可能会绕回到你的第 6 点来提问。这个时候缺少表达经验的职员，思维就变成了一团浆糊，完全没办法跟上老板的节奏，一来二去，老板不仅会觉得他关心的问题得不到答案，还会觉得你罗里吧嗦，思路不清。

    04 光说不练假把式型

    我们这些学员一致提到的一点，就是这第四点。经常有员工上来就说我们最近新上的这个产品有可能会有这样的问题，那样的风险，足足说了 3 分钟。列举了七八条目前产品存在的缺陷，以及需要去考虑的风险点。

    老板问：建议怎么去修正呢？愣住了，过了几秒钟，回答说，我就是提醒一下有这些问题。

    在团队中需要有这样能够及时发现问题，看到风险的人，但在跟老板交流的过程中，如果只是把问题扔出来，你是指望老板来替你解决问题吗？说到底，一场汇报不是为了让你显得很聪明，而是为了能够给老板更多的想法和反馈，有助于工作开展的。

    大家发现没有，以上的这几种情况，里面讲到的员工业务能力很差么？也没有。那以上情况的老板觉得他们是好员工么？答案就不一定了。所以，总结起来就是一句话，在职场中跟自己老板交流，永远要把对方当成一只「老虎」，你要是把「老虎」当成朋友那就会出现很多的问题。那接下来我们将从三个方面来讲职场中工作汇报的具体方法。

    第一，合理利用 30 秒电梯法则提升沟通效率

    第二，两招轻松化解职场坏消息

    第三，「学以致用」小窍门成就职场高情商

    首先我们来讲第一个重点内容：合理利用 30 秒电梯法则提升沟通效率。

    不知道大家刚有没有发现，我们前面讲的四种员工类型里面，前三种情况中老板都出现了暴躁的状况，是因为天下老板都暴躁么？当然不是，我们已经说过了天下老板注意力都有限，所以跟老板沟通的时候我们的「30 秒电梯法则」就要出场了。

    「30 秒电梯法则」其实来源于麦肯锡公司，他们的负责人有一次在电梯遇见了自己的大客户，客户临时问项目进展，由于没有任何准备，最终电梯从 30 层到 1 层该负责人也没有把事情说清楚，可想而知麦肯锡最后失去了这个重要客户。从此，麦肯锡要求公司员工，凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，这就是如今在商界流传甚广的"30 秒电梯法则"。

    那具体如何操作呢？要在 30 秒里将一件事情表达清楚，我们还需要了
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