今天我向你介绍的职场思维叫做「幸存者偏差」。
英国著名魔术师和催眠师德伦·布朗在一个纪录片中,教人们做了一个测试,方法很简单:
首先,你列出一张联系人名单,然后给列表上的每个人发电子邮件说,你有能力预测到下一场赛马的结果,并且会在赛马前将预测结果发给他们,来证明你的预测能力。
假设每场比赛有五匹马参加,其中必定会有一匹马是赢家。那么你需要做的是,把列表上的联系人分成五组,分别将五匹马的参赛号码发给五组联系人,作为给他们的预测结果。也就是说会有四组名单收到一个错误的预测结果,但还有一组名单的人会相信你这次预测对了。
重复这个过程,只要有足够的时间与足够多的名单,在 4 到 5 轮之后,就能获得相信你预测能力的死忠信徒了。
这种片面的心理表现就是「幸存者偏差」。
因为心理上的偏见,我们会跟着自己的感觉走,这会使我们做出不理智的错误决定,或是追随一些并不正确的理论概念。比如听说别人用什么很有效果,就要赶紧买回来,也不管自己适不适合,或是疯狂追捧成功学。
幸存者偏差(survivorship bias),也可翻译为「生存者偏差」,它描述的是一种认知偏差。它的逻辑谬误表现为,只关注于经历过某些事情后,幸存或是成功的人或事,从而忽略了没有成功幸存的人或事,由此而产生的误解和偏见。
也可以理解为只能看到经过筛选后而产生的结果,而没有意识到筛选的过程,因此忽略了被筛选掉的关键信息。
幸存者偏差这一概念来源于二战时期:
二战时期,盟军的战机在战争中损毁相当严重。每次返航的战机上面都布满了弹孔,军队认为需要对战机加以更好的加固和保护。
但是应该加固哪些部分呢?
最初他们的想法是将装甲附加到整个舰队中最常被子弹击中的地方,于是将返程飞机的受损情况统计好绘出一张示意图,进行分析和研究后发现:机翼是整个飞机中最容易遭受攻击的位置,但是机尾则是最少被攻击的位置。
按照原先的逻辑,那么飞机的加固应该放在机翼部分。
美国哥伦比亚大学统计学亚伯拉罕·沃德教授接受军方要求,运用他在统计方面的专业知识给出建议。
沃德教授的建议与军方原来的想法却完全相反,他给出的结论是「我们应该强化机尾的防护」,也就是被攻击最少的位置。
沃德教授的结论依据主要是以下几个方面:
· 这次统计的样本,仅仅是涵盖平安没有遭受打击坠毁后返回的轰炸机;
· 被很多次击中机翼的轰炸机,似乎还是可以平安返航的;
· 而在机尾,弹孔较少的原因并不是真的不容易中弹,而是一旦中弹,其安全返航还生的可能性就微乎其微。
盟军最终采取了教授的建议,并且后来证实该决策是完全正确的。
幸存者偏差,在我们生活当中,最明显的例子之一就是,当我们研究如何成功的时候,总是倾向于寻找那些世界上最成功的企业家:比尔·盖茨、史蒂夫·乔布斯、马克·扎克伯格、伊隆·马斯克。
生存者偏差使得很多人倾向于,只关注获胜者并追随他们的脚步,而忽略那些尝试与获胜者走相同的路但失败的人,甚至有些模仿听起来很可笑。
众人追捧成功的典范,学习名人传记,模仿成功企业的发展模式,却忽视了成功的背后还有无数付出和不断地测试练习,而是将某些成功者身上的特征看成实现成功的全部因素。
为了不被幸运者偏差心理迷惑,我建议你关注以下 3 点:
1.了解错误或失败
成功不能完全依靠模仿来实现,更加实际的方式是弄清楚失败的案例是如何发生的。如果没有信心把一件事情做好,那就想一想,做不好的情况有哪些,当你把这些信息列出后,一样一样地克服掉,那么成功就会变成一种必然。
如果看了那么多的成功营销秘诀,还是没有效果的,去看看那些失败营销是怎么回事吧。
2.参考客观角度的建议
这就是所谓的当局者迷,如果你设计了一款产品,通常很难自己提出合适的改进意见,因为你对这款产品的熟悉程度必然超过用户,你的信息和用户的信息是不对等的。这就是为什么很多公司在新产品上市之前都会找用户去做内测。
3.关注被漏掉的信息
其实,我们看到的了解到的并不是全部。比如我们现在所能获知的历史,其实是历史学家通过以前留下的文字文物所作出的总结和判断。但是一定还有很多是我们没有发现的,或是古人没有留下的部分。
就像有些冷门电影被翻出来之后好评很多,就有种「冷门的大多都是好的」这种错觉。实际上,冷门的电影本来受众人群就少,少中求好,自然会产生这种错觉。
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